Wszystkie zapytania dotyczące zwrotów, wymiany lub reklamacji prosimy kierować na email reklamacje@lumikids.com.pl lub pod numerem telefonu 576-300-997 (infolinia czynna od 9 do 15 w dni robocze).

 ZWROTY

Każdy klient ma prawo do rezygnacji z zakupionego towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki i zwrócić towar na zasadach i z zachowaniem terminów, o których mowa w regulaminie.

Klient jest proszony o odesłanie lub przekazanie rzeczy wraz z rachunkiem/fakturą oraz oryginałem formularza zwrotu na własny koszt, na adres Sprzedawcy: Lumikids, Lubanie 23, 87-732 Lubanie, tel: 576-300-997, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep Internetowy o Odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz/rzeczy przed upływem terminu 14 dni.

Sklep Lumikids zastrzega sobie, nie przyjmowanie przesyłek ze zwrotami i reklamacjami wysłanymi przez klienta za pobraniem. Koszty odesłania zwrotu towaru ponosi klient. Nie odbieramy paczek paczkomatowych oraz wysyłanych do punktów POP.

Zwrot pieniędzy następuje w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu przez sklep Lumikids.com.pl. kwota zwrotu zwracana jest na konto wskazane na prawidłowo wypełnionym formularzu „Odstąpieniu Od Umowy Zawartej Na Odległość” (wzór odstąpienia od umowy poniżej )

REKLAMACJE

Reklamacja towaru może nastąpić ze względu na wadę fizyczną, którą polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową lub ze względu na wadę prawną, w szczególności jeżeli rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej od dnia wydania rzeczy Kupującemu.

W celu złożenia reklamacji Kupujący proszony jest o odesłanie rzeczy na adres Sprzedawcy Lumikids, Lubanie 23, 87-732 Lubanie, proszony jest o dołączenie rachunku. W związku z dokonaniem reklamacji Klient proszony jest o wypełnienie formularza reklamacyjnego (poniżej wzór formularza) i wysłania z towarem oraz drogą elektroniczną na adres reklamacje@lumikids.com.pl

Reklamacja będzie rozpatrzona w terminie 14 dni licząc od dnia złożenia reklamacji wraz z opisem przyczyny reklamacji i żądaniem Klienta. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji towar zostanie odesłany do Klienta wraz z opinią o niezasadności reklamacji.